Politique de livraison et retour

Modalité

Vénus Coiffure vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne !

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre site web, mais nous ne garantissons pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent soient parfaitement à jour et exempts d’erreurs. Notre boutique n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs pouvant figurer dans le contenu de son site web, par exemple, à leurs prix et à leur disponibilité. Veuillez prendre note que les prix de la boutique en ligne et ceux de la boutique physique peuvent varier.

Vente

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement. Le paiement d’un produit s’effectue par carte de crédit Visa, Master Card ou American Express et par le système de paiement sécurité Stripe.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, Vénus Coiffure vous en avisera par courriel ou par téléphone. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente, auquel cas Vénus Coiffure vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de remplacer l’item.

Vénus Coiffure n’est pas responsable à l’égard de réactions allergiques suite à l’utilisation de produits achetés sur son site. Portez une attention particulière aux produits de coloration si vous souffrez d’allergies.

Politique de frais de livraison

Livraison à 15,99$ partout au Québec sans minimum d'achat.

Livraison gratuite avec minimum d'achat (100$ avant taxes).

-La livraison est effectuée par l’équipe de Vénus Coiffure OU par Poste Canada ou Purolator. 

-Pour offrir un excellent service, nous nous engageons à livrer les colis dans les brefs délais, soit 1 à 4 jours ouvrables. *en raison des nombreuses boites et livraisons chez nos transporteurs, il peut y avoir un léger retard, mais le colis sera envoyé le plus rapidement possible.*

-Possibilité de faire le ramassage en boutique durant nos heures d'ouvertures lorsque les commandes sont prêtes. (Nous vous conseillons d'appeler avant de vous rendre sur place).

Tout défaut relié à l’adresse de livraison remise au départ ne pourra entraîner la responsabilité de Vénus Coiffure relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à une case postale.

Politique de retour et annulation de commande

Vénus Coiffure s’engage à vous donner des produits neufs, jamais utilisés et de qualité professionnelle, c’est pourquoi nous n’acceptons aucun échange, retour ou remboursement, ni transfert à une tierce partie suite à l’achat de produits sur notre site. Chaque commande est considérée comme finale. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec un de nos représentants au service à la clientèle au 418-227-8004 ou par courriel à [email protected].

Politique de garantie et vente finale

Nous nous engageons à honorer la garantie offerte pour nos outils coiffants (la garantie est écrite dans la partie «description» des outils).Pour que l’échange contre le même item puisse se faire, vous devez absolument garder la copie de la facture, la garantie papier et la boite de l’outil. Pour que la politique de garantie soit valide, l’outil doit être défectueux et ne pas présenter de signes de bris physiques ou d’usure anormale. Nous tenterons de régler le problème dans les plus brefs délais. *Prendre note que certains appareils doivent être évalués par nos fournisseurs*

VOUS AVEZ ACHETÉ UN OUTIL ÉLECTRIQUE DÉFECTUEUX CHEZ VÉNUS COIFFURE, ET IL EST TOUJOURS SOUS GARANTIE?

  • Appelez-nous au 418-227-8004 ou envoyez-nous un courriel au [email protected]
  • Vous devez connaitre le numéro de votre commande, la date de l'achat, le nom du produit, la nature de la défectuosité.
  • Pour faciliter notre travail, nous vous demandons une photo ou une vidéo qui démontre que l'outil est défectueux.
  • Veuillez noter que vous devrez seulement débourser les frais de transport, et que Vénus Coiffure assumera tous les autres frais.
  • Si l'outil est défectueux, il sera échangé contre un neuf de même marque et modèle.
  • Veuillez noter que certains outils électriques doivent être évalués par un supérieur afin de savoir s'il peut être échangé. C'est le cas surtout avec les bris intermittents.